Phạm vi giao hàng

• Giao hàng trong nội thành Hà Nội và các khu vực lân cận.
• Giao hàng toàn quốc cho những khách ở tỉnh/thành phố khác qua các đơn vị vận chuyển bên thứ ba.

Thời gian xử lý đơn hàng

• Khi nhận được đơn đặt hàng hợp lệ, bộ phận kho sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trường hợp sản phẩm cần đặt trước hoặc thời gian cao điểm (lễ, Tết), thì có thể chậm hơn - cửa hàng sẽ thông báo với khách hàng.

Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: dự kiến 1‑2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Ngoại thành Hà Nội / các tỉnh khác: thường từ 2‑5 ngày làm việc, tùy vào khu vực và đơn vị vận chuyển.

Phí giao hàng

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [mệnh giá] trở lên (ví dụ: 1.000.000₫).
• Các đơn dưới mức đó sẽ thu phí ship theo khoảng cách hoặc theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
• Nếu khách muốn giao nhanh hơn hoặc giao vào thời gian đặc biệt, có thể có phụ phí tùy trường hợp.

Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng nên mở gói, kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận: loại sản phẩm, số lượng, tình trạng (có vỡ, hư hại do vận chuyển hay không).
• Nếu có sai sót (giao sai loại, thiếu món, sản phẩm bị hỏng), khách có quyền từ chối nhận hoặc chụp ảnh + video làm bằng chứng để cửa hàng xử lý.

Thanh toán khi giao hàng (COD)

• Hỗ trợ thanh toán khi giao hàng tại Hà Nội và các khu vực có dịch vụ COD.
• Với đơn hàng tỉnh hoặc diện tích xa, cửa hàng có thể yêu cầu thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc đặt cọc một phần.

Chính sách đổi trả trong quá trình vận chuyển

• Nếu sản phẩm bị hư hại do vận chuyển, Cường Đèn Motorlight sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền.
• Đơn hàng đổi trả cần thực hiện trong khoảng thời gian được quy định (ví dụ: 7 ngày kể từ khi nhận hàng), tùy vào loại sản phẩm.

Thông báo tình trạng đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, khách sẽ nhận được thông báo xác nhận (qua điện thoại/Zalo/ tin nhắn).
• Nếu có sự cố phát sinh trễ giao, cửa hàng sẽ chủ động liên hệ để thông báo và tìm giải pháp.