Vì Cường Đèn SHOP chuyên về các sản phẩm liên quan đến đèn và thiết bị điện, nên chính sách bảo hành sẽ phụ thuộc vào quy định của từng nhà sản xuất/thương hiệu sản phẩm cụ thể (ví dụ: TLC Lighting, Kingled, Opple, v.v.).

Tuy nhiên, dựa trên thông lệ chung của các cửa hàng kinh doanh thiết bị điện/đèn, dưới đây là tóm tắt các điểm Quy định Bảo hành thường gặp:

I. Trường hợp ĐƯỢC Bảo hành Miễn phí

Bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và lỗi do nhà sản xuất.

1. Thời hạn Bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên tem, phiếu bảo hành hoặc hệ thống điện tử. Thời gian này thường từ 12 tháng đến 2 năm (hoặc hơn, tùy loại sản phẩm và thương hiệu).

2. Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm gặp các lỗi hỏng hóc về mặt kỹ thuật do lỗi của Nhà sản xuất, ví dụ:

   • Đèn không sáng, chập chờn (lỗi Chip LED, Driver).

   • Lệch màu sắc, loạn màu.

   • Lỗi bo mạch, linh kiện bên trong.

3. Điều kiện về chứng từ:

   • Có Phiếu bảo hành, Hóa đơn hoặc Thông tin mua hàng trên hệ thống của SHOP.

   • Tem/Serial Number/Mã sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.

II. Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC Bảo hành Miễn phí

Các trường hợp sau đây thường bị từ chối bảo hành (hoặc áp dụng bảo hành có tính phí):

1. Hết hạn Bảo hành: Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành được quy định.

2. Lỗi do sử dụng:

   • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý: va đập, rơi vỡ, móp méo, biến dạng.

   • Hư hỏng do sử dụng sai cách: lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp quy định, quá tải.

   • Bị ẩm ướt, nước xâm nhập, hoen rỉ, cháy chập điện, hoặc do côn trùng, động vật xâm nhập.

3. Lỗi về Tem/Thẻ: Tem bảo hành bị rách, bị dán đè, bị tẩy xóa, hoặc không khớp với thông tin mua hàng.

4. Can thiệp bên ngoài: Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm tại các đơn vị không phải là Cường Đèn SHOP hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền.

5. Thiên tai, hỏa hoạn: Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh...

Lưu ý Quan trọng:

• Để biết Chính sách Bảo hành chính xác nhất cho sản phẩm bạn đã mua, vui lòng liên hệ trực tiếp với Cường Đèn SHOP qua:

  • Hotline: 0702 564 333 hoặc 0774 330 888

  • Địa chỉ: nhà số 9 ngõ 143, Trung Kính, Yên Hòa, Hà Nội.

• Thời gian làm việc của SHOP là 9h - 19h hàng ngày.